Question 1

Как забронировать трансфер?

Accepted Answer

Напишите нам в WhatsApp с маршрутом, датой поездки, номером рейса и количеством пассажиров. Мы подтвердим наличие и цену в течение нескольких минут.

Question 2

За сколько заранее нужно бронировать?

Accepted Answer

Чем раньше, тем лучше, особенно в летний сезон. Но срочные заказы тоже возможны, поэтому пишите нам, даже если поездка завтра.

Question 3

Какую информацию нужно предоставить?

Accepted Answer

Маршрут (адреса подачи и назначения), дата, номер рейса (для встречи в аэропорту) и количество пассажиров. Упомяните детские кресла или нестандартный багаж при бронировании.

Question 4

Получу ли я подтверждение бронирования?

Accepted Answer

Да. Мы отправим подтверждение в WhatsApp с именем водителя, данными автомобиля, местом встречи и номером телефона водителя.

Question 5

Может ли измениться водитель или автомобиль?

Accepted Answer

Более 95% трансферов мы выполняем сами, на собственном автомобиле. В редких случаях, когда в то же время у нас уже есть другой клиент, вас встретит водитель, которому мы доверяем, на собственном автомобиле того же уровня качества. В этом случае мы предупредим вас заранее и отправим имя водителя, данные автомобиля и номер его телефона. Цена и стандарт сервиса остаются прежними.

Question 6

Что происходит при задержке рейса?

Accepted Answer

Мы отслеживаем каждый рейс в реальном времени. Если прилёт переносится, водитель автоматически адаптируется. Без доплаты и без вашего звонка.

Question 7

Где меня встретит водитель?

Accepted Answer

Водитель стоит у выхода в зоне прилёта с табличкой с вашим именем. Точное место встречи указано в подтверждении бронирования.

Question 8

Вы делаете обратные трансферы (из отеля в аэропорт)?

Accepted Answer

Да. Работаем в обоих направлениях. Для обратного трансфера укажите адрес отеля и нужное время выезда при бронировании.

Question 9

Работаете ли вы ночью?

Accepted Answer

Да. Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ночные и ранние прилёты обслуживаются так же, как дневные.

Question 10

Сколько пассажиров могут ехать вместе?

Accepted Answer

В Mercedes Vito помещается до 9 пассажиров. Если группа больше, свяжитесь с нами, обсудим варианты.

Question 11

Сколько багажа помещается в автомобиль?

Accepted Answer

Mercedes Vito имеет вместительный багажник. Комфортно вмещает стандартный туристический багаж для 6-7 пассажиров. Для большего количества сообщите число чемоданов при бронировании.

Question 12

Доступны ли детские кресла?

Accepted Answer

Да. Детские и специальные кресла доступны по запросу, без доплаты. Укажите возраст ребёнка при бронировании, чтобы мы подготовили подходящее кресло.

Question 13

Можно ли перевозить спортивное снаряжение (сумки для гольфа, доски, велосипеды)?

Accepted Answer

Сумки для гольфа и аналогичное снаряжение обычно помещаются в багажник. Для крупных или нестандартных предметов сообщите нам заранее.

Question 14

Как и когда оплачивать?

Accepted Answer

Оплата производится водителю по окончании поездки, наличными или картой. Предоплата для бронирования не требуется.

Question 15

Какова политика отмены?

Accepted Answer

Бесплатная отмена за 24 часа до запланированного времени подачи. При более поздней отмене возможна комиссия, напишите нам, разберёмся.

Question 16

Цена фиксированная или может измениться?

Accepted Answer

Названная цена, окончательная. Никаких скрытых сборов, доплат за задержки, пробки или ночной прилёт.

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

Трансферы из аэропорта

Автомобиль и багаж

Оплата и отмена

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

Трансферы из аэропорта

Автомобиль и багаж

Оплата и отмена