Question 1

كيف أحجز نقلاً؟

Accepted Answer

أرسل لنا رسالة واتساب بالمسار وتاريخ السفر ورقم الرحلة وعدد الركاب. نؤكد التوفر والسعر خلال دقائق.

Question 2

كم مبكراً يجب أن أحجز؟

Accepted Answer

أبكر ما يمكن لتأمين مكانك، خاصة في أشهر الصيف الذروة. ومع ذلك، غالباً لدينا سعة للحجوزات القصيرة.

Question 3

ما المعلومات المطلوبة؟

Accepted Answer

المسار (عنوان الصعود والنزول)، تاريخ السفر، رقم الرحلة (لاستقبال المطار)، وعدد الركاب.

Question 4

هل سأتلقى تأكيد حجز؟

Accepted Answer

نعم، نرسل تأكيداً عبر واتساب باسم السائق وتفاصيل المركبة ونقطة الالتقاء ورقم هاتف السائق.

Question 5

هل يمكن أن يتغير السائق أو المركبة؟

Accepted Answer

ننفذ أكثر من 95% من عمليات النقل بأنفسنا وبمركبتنا الخاصة. وفي الحالات النادرة التي يكون لدينا فيها عميل آخر في الوقت نفسه، يستقبلك سائق نثق به بمركبته الخاصة وبنفس معيار الجودة. في هذه الحالة نخبرك مسبقاً ونرسل لك اسم السائق وبيانات المركبة ورقم هاتفه. يبقى السعر ومستوى الخدمة كما هما تماماً.

Question 6

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟

Accepted Answer

نراقب كل رحلة في الوقت الحقيقي. إذا تأخر وصولك، يتكيف سائقك تلقائياً، بدون رسوم إضافية.

Question 7

أين سيقابلني السائق؟

Accepted Answer

يقف سائقك عند مخرج الوصول حاملاً لوحة باسمك. نقطة الالتقاء الدقيقة في تأكيد الحجز.

Question 8

هل تغطون نقل العودة (الفندق للمطار)؟

Accepted Answer

نعم، نعمل في كلا الاتجاهين. للعودة، أخبرنا بعنوان الفندق ووقت المغادرة عند الحجز.

Question 9

هل تعملون ليلاً؟

Accepted Answer

نعم. متاحون 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. الرحلات الليلية والمبكرة تُعامل تماماً كالنهارية.

Question 10

كم راكباً يمكن أن يسافر معاً؟

Accepted Answer

مرسيدس فيتو تتسع لـ 9 ركاب. إذا كانت مجموعتك أكبر، تواصل معنا.

Question 11

كم أمتعة تسع المركبة؟

Accepted Answer

مرسيدس فيتو لديها صندوق واسع. تسع بسهولة أمتعة العطلات المعتادة لمجموعات حتى 6-7 ركاب.

Question 12

هل مقاعد الأطفال متاحة؟

Accepted Answer

نعم، مقاعد أطفال ورضع متاحة عند الطلب بدون تكلفة. أخبرنا بعمر أطفالك عند الحجز.

Question 13

هل يمكنكم نقل معدات رياضية (حقائب غولف، ألواح تزلج)؟

Accepted Answer

حقائب الغولف عادةً تسع في الصندوق. للأشياء الأكبر أخبرنا مسبقاً.

Question 14

كيف ومتى أدفع؟

Accepted Answer

الدفع مباشرةً للسائق في نهاية الرحلة، نقداً أو بالبطاقة. لا دفع مسبق مطلوب للحجز.

Question 15

ما سياسة الإلغاء؟

Accepted Answer

إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال. الإلغاء داخل 24 ساعة قد يترتب عليه رسوم.

Question 16

هل السعر ثابت أم قد يتغير؟

Accepted Answer

السعر الذي نعرضه هو الذي تدفعه. بدون رسوم خفية أو رسوم تأخير أو رسوم ليلية.

الأسئلة الشائعة

الحجز

نقل المطار

المركبة والأمتعة

الدفع والإلغاء

الأسئلة الشائعة

الحجز

نقل المطار

المركبة والأمتعة

الدفع والإلغاء